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大官管小事，主要是平庸、笨拙、懒散和墨守成规的小官所致

(原文发表於2018年6月1日)

4月13日信报社评说道：

『特首林郑月娥前日出席立法会接受议员短问短答质询，大概基於「民生无小事」原则，所以议员把握机会将民生问题「小事化大」，要求政府最有权力的女当家密切关注。特区之首被要求关注民生本来没有错，令人感到遗憾的却是，该等小事其实早就应该在下级官僚手中妥善处理，偏偏相关人等长期怠忽职守，才有必要劳烦特首躬亲视事。』

『杜绝「黄牛党」本来是警方和康文署应有之义，却奈何，执法者一直以来有法不执，甚至陷入无法可依的荒谬处境。《公众娱乐场所条例》立法於一九一九年，修订於一九五○年，时隔大半个世纪俨然进入冬眠状态，鲜有执法之余，也毫无修订意图，没有与通胀挂鈎的罚款二千元徒然沦为笑话。更何况，法例不适用於政府场地，漏洞之明显堪称「盲眼都睇到」，但号称全世界最优秀的公务员偏偏不闻不问。

「黄牛党」有恃无恐，囤积居奇并非没有原因，正正是执法者视若无睹，累及观众揿烂了电脑键盘仍然买不到票。现在此事惊动了特首，若然真的检讨法例予以修订，又把门票炒卖活动列作刑事罪行，当然值得支持，但这种「大官专管小事」的施政风格，始终不敢恭维，因为反映的是「小官无所事事」，一众官僚十分颟顸。』

『如果没有议员在立法会「告御状」，难道空负优秀之誉的公务员就不懂处理正常工作了吗？林郑面对的另一项民生问题涉及公厕的衞生环境太恶劣。代表旅游业界的议员姚思荣提到，有必要改善香港的公厕质素，特别点名指出位於心脏地带的中环街市公厕「好肉酸」，旅客望而却步，要求推动「公厕革命」，甚至建造设计独特的公厕。』

『港式公厕是何等的污秽不堪，毋须多费唇舌详加描述，要不是「急不及待」，恐怕没有多少人愿意掩鼻光顾，还要忍受地上随时让人滑倒失足的湿漉漉水渍。试问，保持公厕干爽清洁符合衞生，不是食环署的应有之义吗？为什么这样的民生问题亦须惊动特区之首？』

信报社评大力抨击本港的官僚主义和系统，鞭辟入里，但它的改善倡议『林郑检讨法例杜绝「黄牛党」，以及推动「公厕革命」之余，最好凭其众官之首的权威责成麾下满朝文武尽忠职守，灭罪的灭罪，除臭的除臭，否则千头万绪的民生问题肯定百病丛生。』不会奏效的。

＂作为管理者，你所要做的工作只是宏观掌握，高胆远瞩，而不是关心那些具体的细枝末节。因此，你所决定的只是告诉你的手下去做甚么事，至於具体怎样去做，你应该放心地由属下去思考，切忌不要搞独断专行，不管大事小事，甚么都是自己说了算，那简直是管理者最大的禁忌″

―― 比尔・盖茨(Bill Gates)

盖茨的管理心得，是否放诸四海而皆准？肯定有例外，起码香港就是。

有大作为及大聪明才智的上级，通常不接纳平庸、笨拙、懒散和墨守成规，当那样的下属居然连低头拉车也不懂或不愿，这些上级许多时候被逼放弃抬头望路，亲力亲为，取代了下属做低头拉车的工作。这些上级这样做，许多时是为了向该等下属示范及令其醒悟，他们的所作所为及处事的态度和方式，真的可令事情做得更对更好，并不要求下属死搬硬套。示范往往意不在「要求下属与自己倒模一样」，而在启发，希望他们青出於蓝。

有作为的高官或高管那样亲力亲为，是次佳选择。最佳的做法是撤换一切平庸、笨拙、懒散和墨守成规的重要下属(因为改变他们不是不可能，就是极难极难及需要极其迈长的时间)，而起用有能力及有相同或相近理念的人代之。在香港政府现行的体制、制度和传统下，这种撤换实际上不可行，有作为的高官唯有不时亲力亲为，这是香港的无奈和可悲。