新冠疫情大爆發，經濟差失業率升，加上嚴格的社交距離措施，業主不想被壓價及拒絕開門導致成交疏落，可以想像靠促成交易賺取佣金的地產代理，在疫下要促成一單成交有多困難。美聯物業助理聯席董事林學勤接受香港文匯報訪問時分享，疫情之下代理生意大受影響，他們分行生意一度下跌七成，為「疫境」中求存，他們把工作帶到網上，除了用線上會議簡報工作外，更要讓自己成為YouTuber，分享樓市以及各種的話題，擴大知名度及發掘潛在客戶。 ◆香港文匯報記者 黎梓田
在東涌工作的林學勤於訪問中指出，大體上代理面臨的問題是，客戶因為疫情而認為樓市有一個深度的回調，客戶還價幅度深，但實質上真正肯減價的業主已在第五波疫情爆發時減了下來，所以筍盤很少，買賣雙方期望相差大，導致「拉鋸」。目前的情況對新入行、欠缺議價技巧的代理新手，要促成交易非常困難。
製作VR睇樓片非人人擅長
林學勤提到，分行在疫情最嚴重的時候，生意足足少了七成。實體睇樓的話，業主因害怕染疫不願意開門，所以導致本身可以睇的單位更少，從而增加銷售的難度。在網上睇樓方面，公司做VR睇樓，但同事也要時間上去進行拍攝工作，成效是有的，但對於年紀大的地產代理一般不懂製作VR的短片，「收客」變得困難。
疫情之下代理要促成一宗成交難度大增，能促成買賣的代理也是要下不少功夫。林學勤舉例指，團隊近期促成一單一手盤揚海成交，涉資約3,000萬元，客人在第1 Round抽籤的時候因籌號較後，雖然到了揀樓廠但失望而回；而第2 Round雖然是「天字一號籌」，但客人竟然入了竹篙灣隔離，其後又轉介到醫院，團隊同事在這段時間每日主動關心客人，最終感動客人出院之後透過同事購入了一個單位。
而二手難忘的成交個案，他舉例團隊曾經做一個映灣園的單位，客人還價的幅度很深，團隊同事亦希望幫買家爭取「靚價」，業主初時都不想賣，為了感動業主，團隊同事更遠赴馬鞍山，而團隊的分行在東涌，可謂之「一東一西」，而同分行另一團隊的經理為了團隊能夠在疫下開單，主動提出幫手駕車接送同事，並作戰到深夜，最終促成這單二手交易。
開設專頁增接觸新客機會
對於今次疫情對代理行業的影響，他認為住屋始終是必需品，就算在疫情最高峰時影響也比其他行業少，而他的工作最大改變是因為疫情導致大部分的同事未能上班，影響營運工作，但其後開始將模式轉變，採用更多網絡化的管理工具，包括恒常化地使用zoom meeting做日常管理同產品資訊briefing。而因應這個疫情，他也開了一個YouTube專頁「樓市卡樂C」去進行營銷、招聘及組織軟銷推廣工作，將工作帶到網絡平台上，也為他帶來了接觸新客的機會。
他也分析指，發展商之前因應疫情，近乎全部停止了推盤，政府4月20日將放寬限聚令，發展商自然是急不及待地進行新盤推售工作，始終各大發展商除了要追業績之外，也希望不錯過即將到來「遲來的小陽春」，故他認為各大發展商會在這個感染人數下降的時候，不排除以爭先恐後的姿態將各自的樓盤出售，因此估計更多新盤會於「清零」後馬上進行推售工作。
林學勤透露，過去這一段時間無新盤推出，同事也積極做好與業主的公關工作，並準備好盤源「備戰」，把一些網盤放在不同渠道，增加接觸到客戶的機會。他也透露新盤開賣時，因為估計示範單位人數眾多，所以會要求同事戴好口罩，每天早上出門前也要先做快測，而分行同事能夠打針的都已打針，希望令到每一位客人都有安全感。
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